世界今亮点!东莞办不成事窗口工作职责

来源:本地宝 |2023-03-21 10:27:17


(资料图片)

东莞“办不成事”窗口主要解决企业、群众在办事时,由于各种原因未能成功受理审批,或多次到政务服务大厅办理却未能解决问题,或遇到慢作为、不作为等情形,均可向“办不成事”反映窗口反映。

工作人员在接到问题反映后,会逐一登记、查找原因,对问题分类处理并建立台账。能当场解决的当场解决,无法解决的则由市政数局会同相关部门研究跟进,解决一个、核销一个,确保群众反映的事项“事事有着落、件件有回音”。

目前,市民服务中心和35个镇街(园区)政务服务大厅共设42个“办不成事”反映窗口,并安排专人坐窗。协调解决问题超300宗,其中有政策咨询类,特事特办类,协同办理类,切实帮助企业群众“办成事”。

责任编辑:【henankuaibao】

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