青岛市即墨区：“大信小政”为政务服务数字化赋能

来源：经济日报新闻客户端 |2023-08-11 22:24:26

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“只扫一次码、问完所有事。”在青岛市即墨区大信街道便民服务中心，工作人员国静静正在“大信小政”政务版上进行二维码上传。“今天上传知识库，同步进行线上演示……”“就拿办理护照而言，输入申请护照，系统自动回复，点击进去，就有详细的办理流程，较之前操作简单，群众也减少了电话等待时间。”国静静对“大信小政”微信客服的加入连连称赞，“忙得时候，相关咨询业务就可以由‘它’这位帮手来解答啦！”“当知识库解答不了相关问题时，我们只要动动手指就有工作人员线上回复，按照操作流程办理，省事，省时。”“现在街道有了为民办事儿的服务微信，这个新举措真是太贴心了。”……8月9日，在大信街道便民服务中心，群众现场观看演示流程，对“大信小政”微信客服的推出满心欢喜。据了解，自青岛市“深化作风能力优化营商环境”专项行动开展以来，即墨区持续优化营商环境，除了在便民服务方面推出“大信小政”等一码通便民举措外，对企业发展也推出一系列利企举措。在前期实行“拿地即开工”“图证分离”“施工许可分阶段办理”等措施的基础上，即墨积极探索工业厂房“竣工即投产”改革，着力打通建设项目审批制度改革的“最后一公里”，着力推动企业早投产、早受益。位于即墨通济新区的三菱重工海尔（青岛）空调机三期项目现场，刚刚竣工的新厂房内，工人们正在调试设备。作为“竣工即投产”改革方案落实后的第一个“尝鲜”项目，三菱重工海尔（青岛）空调机三期投产预计比以前的常规流程至少提前2个月。 “我们在深入企业调研过程中发现，工业项目竣工后，需要经过规划核实、质量验收、消防备案抽查、竣工验收备案等一系列审批程序，才能进行设备安装调试及试生产，这也成为影响企业快速投产的痛点、堵点问题。”即墨区行政审批服务局建设项目服务一科科长郭玉成说。“改革之前，项目竣工后，还要经过规划核实、质量验收、消防备案抽查等一系列审批程序，才能进入设备安装调试。改革后推出的‘预验收’模式，进一步优化审批流程，在工业项目竣工前，就全面做好验收及投产准备工作，实现项目从竣工到投产的无缝衔接。”郭玉成表示，“竣工即投产”改革的实施，让项目审批、竣工验收等工作与企业投产前期准备同步推进，深度融合，项目投产周期普遍缩短2至3个月。“竣工即投产”改革只是即墨深入优化营商环境的一个缩影。设置“三支队伍”，调动社会力量参与全区营商环境建设的积极性；推行“首席审批服务官”制度，探索原创性、差异化的具体审批服务……今年以来，围绕优化营商环境，即墨区打出一系列营商惠企、帮扶服务“组合拳”。下一步，即墨区将继续坚持企业群众需求导向，坚决守牢安全发展“一排底线”，深入实施优化政策环境等“六大提升行动”，以“数据多跑路”换取“群众少跑腿”，推动构建跨部门、多层级、咨询渠道共享、业务协同，让营商环境“好上更好”，办事流程“减上再减”，服务能力“精益求精”。

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