来源:北京青年报客户端 |2023-06-06 10:54:45 |
(资料图)
近年来,首都北京大力推进老年友好型社会、生育友好型社会,以及无障碍环境建设,北京地铁公司积极响应政府号召,回应特殊群体乘客诉求,结合线路、列车前期建设条件实际,创新服务举措。不但增设爱心座椅,还推出针对无障碍人士的爱心预约线上小程序等服务新举措,不断满足各群体乘客出行需求。
今年以来,北京地铁通过张贴提示标识,共增设2.5万个爱心座椅。每节车厢爱心座椅数量统一设置为12处,爱心座椅位置在每组长座椅两端,各占1个座位,覆盖车厢各门区。本次调整后,6节编组列车,每辆车爱心座椅数量达到72处;8节编组列车,每辆车爱心座椅数量达到96处。
京港地铁所辖各线车站设有轮椅坡道、直梯、盲道、宽通道闸机、无障碍卫生间及求助按钮(电话)等无障碍设备设施,其中,专为坐轮椅乘客设计的紧急求助电话,离地仅1.1米,方便坐轮椅乘客使用。
同时,为了更好地满足各类乘客的出行需求,去年9月京港地铁所辖80座运营车站均进行了盲道改造,改造后的盲道,满足乘客从车站任一出入口进入车站、安检、刷卡进站、上下列车的全路径覆盖;同时,在车站上下楼梯及站外直梯的栏杆扶手上,均设有提示盲文,便于盲人乘客使用,保障乘客顺畅、安全出行。
京港地铁相关负责人介绍,在需要帮助的乘客中,盲人乘客和坐轮椅乘客较多,为了更好地服务乘客,京港地铁推出多项人性化服务。如遇坐轮椅乘客需要进站乘车时,工作人员会提前通知站台人员准备好渡板,引领乘客到乘客较少区域候车,协助乘客乘降。同时,工作人员会提前询问乘客目的地车站,记录列车编号、车门编号、该乘客上车后通知目的地车站协助接应送出车站或协助换乘。目的地车站提前安排好车站工作人员接应(接应乘坐轮椅乘客时提前准备好渡板),并安排人员全程陪护送至站外或换乘。
供图/北京地铁
文/北京青年报记者 刘洋
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