6月9日上午细雨绵绵,河南裕华置业有限公司、河南省电力公司龙源地产有限公司和郑州市地方海事中心企业代表不约而同的将三面锦旗送到郑州三强市政工程有限公司第六项目部,感谢其在房产配套建设及接水工作中对企业的全程服务与积极的帮助。龙源地产孔总再三表示:“特别感谢三强公司第六项目部对我们项目的支持,让我们真真切切感受到五星级的服务…”。郑州三强市政工程有限公司启动新一轮优化营商环境建设半年来,已收到几十面锦旗。为深入贯彻落实国家、省、市关于优化营商环境的部署要求,对标先进城市,进一步优化郑州城市供水接入办理,郑州三强市政公司第六项目部将优化营商环境作为重点,一直将深入贯彻"最多跑一次"改革和优化营商环境做为首要工作,以提高客户满意度和用水获得感为目标,召开开发商座谈会,了解企业用水需求,倾听企业意见,重新梳理工作流程,按照让数据多跑,客户零跑"的工作思路,刀刃向内,自我加压,优化用户报装工作流程和路径,主动对接用户,提供管家服务,针对用户报装实行一站式服务,开设绿色通道,指定专人积极主动与企业项目负责人对接,提前介入用水报装事项,同时做好公司内部各部门之间的协调工作,确保用户提出用水申请报装能迅速受理。 当好“店小二”,推进“一件事、一张网、跑一次、不见面”的服务模式,实现用户从用水申请到通水只跑一次。
郑州市地方海事局办公大楼由郑东新区建投承建,办公区急需尽快完善配套用水设施,他们向项目部请求帮助,项目部收悉后,领导高度重视,安排项目部施工力量最强的第一施工队前去对接,加班加点,24小时不停歇,资料员实时跟进,配合甲方办理各种相关工作手续,快速解决了用水问题。
项目部明确工作人员的首问责任制,针对客户反映的问题一律不推脱,快速沟通协调并全程跟踪反馈。打造出"快、准、优"的效能服务队伍,为助力各类企业发展,服务郑州城市经济提优而不懈努力。优质服务没有最好,只有更好,优质服务没有终点,永远在路上。第六项目部全体职工以强烈的责任心和敬业精神,书写着供水优质服务的“升级版”。
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